USER AGREEMENT
用户协议
欢迎阅读《用户协议》 协议生效日期:【2026】年【1】月【8】日
欢迎您使用上上海天虹兴港实业发展有限公司(以下简称“本公司”)开发的【蜗里】APP(下称“APP”)及服务!
APP旨在为用户提供房源智能匹配、在线预约看房、与房东/中介沟通等租房服务,利用AI分析用户偏好,优化房源推荐。
欢迎您与我方APP经营者(详见定义条款)共同签署本《用户协议》(下称“本协议”)并使用APP服务!
【审慎阅读】您在申请注册流程过程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标示,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,可以向APP客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与APP达成一致,成为APP“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或者其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。
【签约对象】在您开始注册程序使用APP服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的行为后果。
此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用我方APP服务。
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一、账户注册与使用
- 您同意并点击确认本协议条款并完成全部注册程序后,才能成为我方的正式注册用户,并享受本APP内的各种服务。
- 根据国家法律法规变化及软件运营的需要,APP有权对本协议条款不时进行修改。修改后的协议将通过弹窗、站内信或登录提示等显著方式通知用户,一经发布并经您确认同意后即刻生效,并代替原来的协议。对于涉及付费服务、个人信息处理等重大变更内容,APP有权要求您再次点击确认同意。您可在APP上随时查阅最新协议。您继续使用APP的行为将视为您接受了APP不时更新的用户协议。
- 本协议包括协议正文及所有我方已经发布的或未来可能会发布或更新的各类规则。所有规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。在您申请注册成为我方用户前,请您仔细阅读本协议的正文内容及各类规则。
- 在您完成用户注册程序后,即表示您自愿接受本协议,正式成为我方的注册用户,并认可本协议全部条款内容。若您不同意本协议,或对本协议中的条款存在任何疑问,请您立即停止我方用户注册程序,并可以选择不使用本APP的服务。
- 您点击同意本协议后,即视为您确认自己具有享受我方租房服务等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。
- 我方保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容的权利。
- 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得APP账户,并成为APP用户。
- 您有权使用您本人实名认证的手机号码,通过输入短信验证码的方式登录APP。您应确保所提供手机号码为您本人有效号码,并配合完成短信验证等身份核验程序。由于您的账户关联您的个人信息及APP商业信息,您的账户仅限您本人使用,未经APP同意,您直接或间接授权第三人使用您的账户或获取您账户项下信息的行为无效。如APP判断您账户的使用可能危及您的账户安全或APP信息安全的,APP可拒绝提供相应服务或终止本协议。
- 由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经同意,并符合APP规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则APP有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。
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二、协议范围
- 本协议由您与我方APP经营者共同缔结,本协议对您与我方APP经营者均具有合同效力。
- 我方APP经营者是指经营APP的各法律主体,您可以随时查看APP各网站公示的证照信息以确定与您履约的我方主体。本协议项下,我方APP经营者可能根据APP的业务调整而发生变更,变更后的APP经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,我方APP经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。我方APP经营者还有可能因为提供新的APP服务而新增,如您使用新增的我方APP服务的,视为您同意新增的我方APP经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
- 由于互联网的高速发展,您与我方APP签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我方所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来的发展要求。因此,我方APP法律声明及隐私协议、我方APP规则、特殊规定等均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用我方APP服务,视为您同意上述补充协议。
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三、用户管理
- 在您使用我方APP服务时,您应当按照我方APP页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名、身份证号、联系方式等)。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,您必须承担由此引起的相应责任及后果,并且我方有权对您的账户进行回收。
- 您设置的APP昵称不得违反国家法律法规及我方APP规则关于用户昵称的管理规定,否则我方将回收您的昵称。昵称的回收不影响您以邮箱、手机号码登录我方APP并使用APP服务。
- 您的账户由您自行设置并由您保管,我方任何时候都不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您妥善保管好您的账户,并确保在结束使用时能够以正确的步骤退出我方APP。账户因您主动泄露或因您遭受他人的攻击、诈骗等行为产生的后果,我方不承担责任,您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
- 除我方存在过错外,您应对您账户项下的所有行为后果(包括但不限于在线签署各类协议、在线预约看房及披露信息等)负责。
- 如发现有任何人未经您本人授权登录APP或其他可能导致您账户失窃的情况,建议您立即联系我方客服人员帮您处理。您理解我方对您的任何请求采取行动均需合理的时间,且我方应您的请求而采取行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除我方存在过错外,我方不承担责任。
- 经用户同意,我方拥有通过邮件、短信、电话等形式,向您及您指定的人员发送房源信息、广告或广告链接等告知信息的权利。
- 依据国家法律法规规章,您应当严格遵守以下法律义务:(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;(2)从中国大陆向境外传输资料信息必须符合中国相关法律规定;(3)不得利用本软件从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪的活动;(4)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料;(5)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容;(6)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;(7)不得发表或传输损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;(8)不得干扰APP的正常运转。若您未遵守以上规定的,我方有权作出独立判断并采取注销您的账户等措施,您也须对自己的言论和行为承担法律责任。
- APP不对用户所发布信息的删除或储存失败承担任何责任,我方有权判定您的行为是否符合我方APP规则的要求,如果您的要求不符合前述要求,我方APP有权终止对您提供的服务。
- 我方有权判定用户的行为是否符合中国法律法规的规定以及本服务的条款要求,如果用户违反了国家法律法规及本服务的条款要求,我方有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号等措施。
- 我方APP上的房源信息、参数价格等服务信息随时都有可能发生变动,我方不作特别通知。由于网站上服务信息的数量极其庞大,虽然APP会尽最大的努力保证您所浏览的服务信息的准确性,但由于互联网技术因素等客观原因存在,APP显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究我方的违约或侵权责任;如您发现服务信息错误的或有疑问的,请您第一时间通知房东、中介或APP。
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- 您理解并知晓在使用APP服务时,所接触的内容和信息来源广泛,我方无法对该内容和信息的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性负责。您理解并认可您可能会接触到不正确的或令人厌恶的内容和信息,您不会以此来追究我方的相关责任。我方不对用户在APP上传、发布或传输的任何内容和信息表达观点,也不对任何内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何责任,您对内容和信息的任何使用需自行承担其带来的风险。特别地,APP所提供的房源推荐、对话回复等内容系基于人工智能模型自动生成,可能存在错误、遗漏、滞后或逻辑偏差,该等内容仅供参考,不构成任何形式的法律、房地产交易或投资建议,我方对其真实性、准确性、完整性不作任何明示或暗示的保证,您应自行核实并独立判断后作出决策。
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四、隐私条款
- 我方APP非常重视用户个人信息的保护,在您使用我方APP提供的服务时,您同意按照我方APP上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。我方APP希望通过隐私权政策向您清楚地介绍小程序平台对您个人信息的处理方式,建议您认真、完整地阅读完《隐私协议》,以帮助您更好地保护好您的隐私权。
- 如您对我方隐私权政策有任何疑问,您可以通过APP客服电话联系我方。如果您不同意本隐私权政策的任意内容,请您立即停止使用我方APP服务。当您使用了我方APP服务时,即表示您已同意我方按照隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。
- 本隐私权政策适用于我方APP提供的所有服务,您访问我方APP或登录相关客户端使用我方APP提供服务的,均适用于本隐私权政策。需要特别说明的,本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务,例如我方APP上的第三方依托我方APP向您提供服务时,您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私权政策,我方APP对任何第三方使用您提供的信息不承担任何责任。
- 为了提供并优化您需要的服务,会收集您使用服务的相关信息,信息包括:(1)注册信息:在用户注册APP账号时,APP将收集用户的注册信息(包括但不限于姓名、手机号、身份证号等)。 (2)位置信息:为了为您提供更精准的房源推荐,APP将会收集您的位置信息,包括您当前的地理位置以及您在使用本APP时的定位信息。(3)浏览及搜索记录:APP将会收集您在本APP内的浏览及搜索记录,包括您浏览的房源页面、搜索的关键词等。这些信息将帮助APP分析您的偏好,优化房源推荐算法,为您提供更符合您需求的房源信息。(4)设备信息:APP将会收集您使用本APP的设备信息,包括设备型号、操作系统版本、设备标识符(如IMEI号、MAC地址等)、网络接入信息等。这些信息将用于优化本APP的性能,确保您在不同设备上获得良好的使用体验,同时也会用于安全检测和风险防范。(5)与房东/中介的沟通记录:当您通过本APP与房东或中介进行沟通时,我们会收集您的沟通记录,包括您发送和接收的消息内容、沟通时间等。(6)除上述信息外,还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与APP客服服务团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向APP发送的问卷答复信息等。
- 我方保证不对外公开或向第三方(我方关联方除外)提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在我方APP上的非公开内容,但下述情况除外:①事先获得您的授权;②系为您提供服务或保护您的合法权利所必需;③相应的法律程序及相关政府部门要求我方APP提供的。
- 为达到服务用户的目的,APP会将收集到的信息用于为您提供本APP的各项服务,包括但不限于房源智能匹配、在线预约看房、与房东或中介沟通等。我们会根据您的注册信息、位置信息、浏览及搜索记录等,为您推荐符合您需求的房源,并为您提供便捷的预约看房服务。
- 当您在本APP内进行评价或评论时,您的部分信息(如用户名、评价内容等)可能会被其他用户看到,以便其他用户了解房源的真实情况。
- 当您通过本APP主动发起与房东或中介的沟通或预约看房时,APP仅在此情形下将您必要的联系信息(如姓名、联系方式等)共享给该特定房东或中介,以便其与您取得联系并提供服务。房东及中介均为独立第三方服务提供方,其与您之间的沟通、交易行为及相关纠纷由双方自行解决,平台不承担任何连带责任。同时,APP不对房东或中介的服务质量、履约能力及其对您个人信息的保护水平作任何明示或暗示的担保。
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五、知识产权
- 我方作为APP的运营商,拥有APP内容及资源的著作权等合法权利,未经我方的许可,任何单位和个人不得私自转载、传播或者有其他侵犯我方知识产权的行为,否则将承担相应的法律责任。
- 我方提供的APP服务中包含的任何文本、图片、图形、音频或视频资料均受版权、商标或其他财产所有权法律的保护。未经相关权利人的同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者用于其他商业目的。所有的这些资料或资料的任何部分仅可作为私人用途而保存在某台设备中。
- 我方在APP上为提供服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、录像、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该著作权人的许可,用户不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编等。
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六、禁止行为
您须在遵守相关法律法规及本协议的前提下依本协议使用本APP,无权实施包括但不限于下列行为,包括但不限于:
- 不得删除本“软件”及其他副本上所有关于本“软件”著作权、版权等其他知识产权的信息、内容信息。
- 不得对“软件”进行反向工程、反向汇编、反向编译等。
- 对于本“软件”上所载明的相关信息等,未经本公司书面同意,用户不得擅自实施包括但不限于下列行为:使用、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版,建立镜像站点、擅自借助第三方“软件”或通过其他方式发展与之有关的衍生产品、作品、服务等。
- 用户不得利用本“软件”发表、传送、传播、储存等违反国家法律、危害国家安全、祖国统一、社会稳定的内容,或任何不当的、侮辱诽谤的、淫秽的、暴力的及任何违反国家法律法规政策的内容。
- 用户不得利用本“软件”发表、传送、传播、储存等侵害他人的知识产权、商业秘密权等合法权利,如因此给第三方造成损失的由其自行承担,与本公司无涉的内容。
- 用户不得利用本“软件”误导、欺骗他人,如因此给第三方造成损失的由其自行承担,与本公司无涉。
- 用户不得利用本“软件”传送或散布或以其他方式实现传送第三方含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件等知识产权,作为举例(但不限于此),包括版权或商标法(或隐私权或公开权),除非您拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可。
- 用户不得利用本“软件”使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的以其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息。
- 用户不得进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可,企图探查、扫描、测试本“软件”系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏本“软件”系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。
- 其他严重侵害用户、本公司、本“软件”权益的行为。
- 使用软件时必须遵守国家有关法律、法规及相关政策,维护国家利益,保护国家安全,并严格遵守本协议,对于用户违法或违反本协议的使用本“软件”而引起的一切责任,由用户负全部责任,一概与本公司及本公司合作单位无关,如因此导致本公司及合作单位损失的,本公司及合作单位有权要求用户赔偿,并有权立即停止向其提供服务,保留相关记录,保留配合司法机关追究法律责任的权利。
- 本APP同大多数互联网软件一样,可能受到各种安全问题的侵扰,用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识,须注意加强密码保护,以免遭受损失和骚扰。
- 非经本公司或本公司授权开发并正式发布的其他任何由本APP衍生的软件均属非法,下载、安装、使用此类软件,将可能导致不可预知的风险,建议用户不要轻易下载、安装、使用,由此产生的一切法律责任与纠纷,一概与本公司无关。
- 本APP保留在任何时候根据适用法律、法规、法律程序或政府要求的需要而披露任何信息,或由本APP自主决定全部或部分的编辑、拒绝张贴或删除任何信息或资料的权利。
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七、法律责任与免责
- 本公司特别提请用户注意,为了保障本公司业务发展和调整的自主权,本公司拥有随时自行修改或中断软件授权而不需通知用户的权利,如有必要,修改或中断会以通告形式公布于各个网站重要页面上。
- 用户违反本协议或相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括因违约行为所导致的实际损失以及本公司为处理违约事件所发生的包括调查费、公证费、仲裁费、诉讼费、律师费等费用在内的全部合理费用和开支,您同意赔偿本公司及其合作公司、关联公司、其他用户损失,使之免受损害。对此,本公司有权视用户的行为性质,采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、法律追究等措施。
- 使用本“软件”由用户自行承担风险,本公司对本“软件”不作任何类型的担保,不论是明示的、默示的或法令的保证和条件,包括但不限于本“软件”的适销性、适用性、无病毒、无疏忽或无技术瑕疵问题、所有权、平静受益权和无侵权的明示或默示担保和条件,对在任何情况下因使用或不能使用本“软件”所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险,本公司及其合作单位不承担任何责任。
- 使用本“软件”涉及到互联网服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响,存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须明白并自行承担以上风险,本公司不承担任何责任。
- 用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的经济损失,本公司不承担任何责任。
- 因技术故障等不可抗力事件影响到服务的正常运行的,本公司承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但用户因此而遭受的经济损失,本公司不承担任何责任。
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八、违约责任
- 用户有以下情形,视为违约:①使用我方APP服务时违反国家法律法规所规定的;②违反本协议所约定的。
- 为适应互联网行业的发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,我方可在我方APP规则中约定违约认定的程序和标准。如我方可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分的举证和合理的解释,否则将认定您违约。
- 在我方APP上发布的内容和信息构成违约的,我方可根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理并对您的账户进行暂停使用、查封、注销等处理。
- 如您在我方APP上的行为违反相关的法律法规,我方可依法向相关机关部门报告并提交您的使用记录及其他信息。
- 因用户的行为致使本公司遭受重大损失(包括自身的直接损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、诉讼费、律师费等间接损失)的,用户将承担全部损失的责任。
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九、协议终止
- 您有权通过以下方式终止本协议:①在满足我方APP网站上公示的账户注销等条件时您通过网站注销账户的;②变更、补充本协议前用户表示不愿接受变更、补充后的情形;③用户明确表示不再继续使用我方APP服务的,且符合我方APP终止条件的。
- 我方有权终止本协议的:①用户违反本协议条款的,我方有权依据违约条款终止本协议;②用户通过本人账户、盗用他人账户、发布违禁内容和信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋取利益等行为的,我方可依据我方APP规则对用户的账户予以查封;③用户在我方APP上有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;④用户的账户被我方依据本协议进行注销等清理的;⑤因用户多次违反我方APP规则相关规定且情节严重的,我方可依据我方APP规则对用户的账户予以查封; ⑥其他根据相关法律法规我方应当终止本协议的情况。
- 协议终止后,除法律有明确规定外,我方无义务向用户或用户指定的第三方透露账户中的任何信息;我方有义务停止收集和使用您的个人信息,但可保留您存留于我方APP的其他内容和信息;我方对您过往的违约行为,仍可依据本协议向您追究违约责任。
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十、争议解决及其他
- 您同意并知晓本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以上上海天虹兴港实业发展有限公司所在地有管辖权的人民法院作为一审管辖法院。
- 您同意并知晓如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。
- 您同意并知晓商城于您的过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为商城对您的其他或以后同类之过失或违约行为放弃要求赔偿的权利。
- 本协议的最终解释权归【蜗里】APP所有。
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十一、通知与送达
- 您同意,本公司可通过您注册时提供的手机号码、电子邮箱或APP站内信向您发送各类通知,包括但不限于协议变更、账户异常、违约警告等。上述方式视为有效送达,信息发送即视为送达成功。
- 双方确认,就本协议履行或争议解决过程中需书面通知的,以本协议载明联系方式为准;如联系方式变更,应于变更后3日内通过APP更新,否则原联系方式持续有效。
- 如因本协议产生诉讼,双方同意以各自在APP注册时提供的地址作为司法送达地址,法院可据此邮寄诉讼文书,拒收、退回或无人签收均视为有效送达。