PRIVACY POLICY
隐私协议
欢迎阅读《隐私协议》
提示条款
【蜗里】APP系由上海天虹兴港实业发展有限公司开发，本协议双方为上海天虹兴港实业发展有限公司与【蜗里】APP用户。
在此特别提醒您（用户）在注册成为【蜗里】APP（以下简称“APP”）用户之前，请认真阅读《用户协议》，确保您充分理解协议中各条款。
请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您同意并点击确认本协议条款且完成注册程序后，才能成为APP的正式注册用户，并享受APP的各类服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止APP用户注册程序。
您在点击同意本协议之前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，以及其他涉及用户核心利益的重要条款。
一、信息的保护
- 保护您的隐私是APP的一项基本政策。
- APP将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的信息安全。
- 用户需注意：APP有安全保护功能，请用户妥善保管自己的账户及密码信息；在使用本APP过程中，请用户妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供；如果用户发现自己的个人信息泄密，尤其是APP账户发生泄露时，请用户立即联络客服，以便APP采取相应措施。
二、信息收集
为了提供并优化您需要的服务，会收集您使用服务的相关信息，信息包括：
- 注册信息：在用户注册APP账号时，APP将收集用户的注册信息（包括但不限于姓名、手机号、身份证号等）。
- 位置信息：为了为您提供更精准的房源推荐，APP将会收集您的位置信息，包括您当前的地理位置以及您在使用本APP时的定位信息。
- 浏览及搜索记录：APP将会收集您在本APP内的浏览及搜索记录，包括您浏览的房源页面、搜索的关键词等。这些信息将帮助APP分析您的偏好，优化房源推荐算法，为您提供更符合您需求的房源信息。
设备权限与信息：为实现特定功能，APP在您使用相关服务时可能申请以下系统权限，并将在使用前通过弹窗征得您的单独授权：
安卓操作系统应用权限：
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的 READ_MEDIA_IMAGES 读取相册中的图片 / 视频 用于选择、查看相册内容 READ_EXTERNAL_STORAGE 访问设备存储内容 用于访问存储中的图片、文件（兼容旧版系统） RECORD_AUDIO 使用麦克风录制音频 用于帮助您完成语音输入等需要使用该权限的相关功能 ACCESS_FINE_LOCATION 获取精准定位信息 用于导航、附近服务推荐等功能 ACCESS_COARSE_LOCATION 获取大致定位信息 用于城市级定位等场景 iOS 操作系统应用权限列表：
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的 NSPhotoLibraryUsageDescription 使用相册 用于选择、查看相册内容，帮助你上传和更换头像 NSPhotoLibraryAddUsageDescription 向相册中添加内容 用于帮助你下载、保存图片等信息 NSMicrophoneUsageDescription 使用麦克风 用于帮助您完成语音输入等需要使用该权限的相关功能 NSLocationWhenInUseUsageDescription 使用期间访问位置 用于帮助你获取附近服务、定位当前位置等功能 NSLocationUsageDescription 访问位置（兼容旧版系统，建议搭配新版键使用） 用于帮助你在旧版系统中实现定位相关功能 此外，APP还将收集您的设备基本信息，包括设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI号、MAC地址等）、网络接入信息等，以优化APP性能、适配不同终端并加强安全风控。
- 与房东/中介的沟通记录：当您通过本APP与房东或中介进行沟通时，我们会收集您的沟通记录，包括您发送和接收的消息内容、沟通时间等。
- 其他信息：除上述信息外，还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与APP客服服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向APP发送的问卷答复信息等。
三、信息使用
- APP不会向任何人出售或出借用户的信息，除非事先得到用户的许可。
- APP亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，APP有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。
- 为达到服务用户的目的，APP会将收集到的信息用于为您提供本APP的各项服务，包括但不限于房源智能匹配、在线预约看房、与房东或中介沟通等。我们会根据您的注册信息、位置信息、浏览及搜索记录等，为您推荐符合您需求的房源，并为您提供便捷的预约看房服务。此外，APP还将对收集的信息（包括经过去标识化处理的数据）用于训练和优化人工智能模型、改进算法，以不断提升服务智能化水平和用户体验。
- 当您在本APP内进行评价或评论时，您的部分信息（如用户名、评价内容等）可能会被其他用户看到，以便其他用户了解房源的真实情况。
- 当您通过本APP与房东或中介进行沟通或预约看房时，APP可能会将您的部分信息（如姓名、联系方式等）共享给房东或中介，以便他们能够与您取得联系并为您提供服务。此外，为保障APP功能正常运行及服务优化，我们亦可能通过API接口或SDK嵌入方式，向第三方服务商及SDK合作伙伴（包括但不限于地图导航、消息推送、数据分析、支付服务等）共享必要信息。APP将会要求上述各方遵守相关法律法规，采取合理措施保护您的个人信息安全。
四、AI 智能对话功能信息收集与使用
当您使用本 APP 内置的 AI 智能对话功能时，我们将收集以下信息：
1.您输入的文本信息，包括但不限于在对话过程中发送的提问、指令、反馈等文字内容；
2.您提供的语音信息，即通过语音交互方式传递的音频内容；
3.您上传的图片信息，指在对话场景中用于辅助沟通的图像文件；
4.其他交互内容，涵盖除上述文本、语音、图片外，与 AI 智能对话功能相关的各类交互数据；
5.相关交互日志，包括但不限于对话时间、交互操作记录等用于追溯对话过程的信息。
我们收集上述信息，将用于以下用途，以保障 AI 智能对话功能的正常运行与服务质量提升：
1.为您提供智能回复服务：基于收集的交互内容，生成符合您需求的回应，确保对话的连贯性与有效性；
2.实现上下文理解：通过分析历史交互信息，准确把握您的对话意图，为后续交互提供更贴合需求的服务；
3.用于 AI 模型的深度学习：将合规收集的交互数据作为模型学习素材，帮助 AI 模型理解人类语言逻辑与表达习惯；
4.助力 AI 模型训练与持续优化：依据交互信息反馈，调整模型参数与算法，提升 AI 模型的应答准确性、场景适应性；
5.不断提升服务智能化水平和用户体验：通过对信息的分析与应用，优化功能设计，让 AI 智能对话服务更符合用户使用习惯与需求。
五、AI 数据处理脱敏规则
为了保护您用户个人信息安全，对 AI 对话功能收集的信息脱敏后，确保无法识别具体用户，同时不影响服务使用和优化。
1.脱敏范围
（1）涵盖文本、语音、图片、交互日志中包含的姓名、手机号、身份证号、银行卡号、地址、人脸、设备标识等敏感信息。
2.脱敏方式
（1）文本敏感信息：关键部分用 “*” 掩码遮挡，仅保留非识别性片段；
（2）语音：去除声纹特征，敏感文本转写后脱敏；
（3）图片：人脸、证件关键信息模糊 / 遮挡处理；
（4）日志：删除设备唯一标识，用匿名 ID 替代账号信息。
3.执行与保障
（1）信息收集后先脱敏再存储、使用，未脱敏数据仅短期加密缓存；
（2）定期检查脱敏效果，符合相关法规要求；
（3）脱敏技术随要求更新优化。
4.数据使用限制
脱敏后的数据仅用于 AI 服务优化，不用于其他用途。
六、信息披露
用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
- 经用户同意，向第三方披露。
- 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
- 如果用户出现违反中国有关法律或者APP政策的情况，需要向第三方披露。
- 为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息。
七、对第三方责任的声明
- APP因服务必要，可能会将相关网站或内容链接至第三方网站，或接入第三方提供的SDK/API（如地图定位、支付、消息推送、数据分析等）。对于此类第三方服务，APP已尽合理审慎义务对其准入进行审核，并要求其遵守相关个人信息保护法律法规。但该等第三方独立实施的数据收集、使用、处理等行为，均系其自身行为，APP不对第三方的数据处理活动承担连带责任或其他法律责任。
- APP为您的便利而提供的外部链接，包括但不限于任何广告内容链接，以及该链接所指向网页之所有内容，均系该网页所属第三方的所有者制作和提供（以下简称“第三方网页”）。第三方网页并不反映APP任何意见和主张，也不表示APP同意或支持该第三方网页上的任何内容、主张或立场。APP对第三方网页中内容之合法性、准确性、真实性、适用性、安全性和完整性等概不承担任何责任。任何单位或个人如需要第三方网页中内容（包括资讯、资料、消息、产品或服务介绍、报价等），并欲据此进行交易或其他行为前，应慎重辨别这些内容的合法性、准确性、真实性、适用性、完整性和安全性（包括下载第三方网页中内容是否会感染电脑病毒），并采取谨慎的预防措施。如您不确定这些内容是否合法、准确、真实、实用、完整和安全，建议您先咨询专业人士。
- 任何单位或者个人因相信、使用第三方网页中信息、服务、产品等内容，或据此进行交易等行为，而引致的人身伤亡、财产毁损（包括因下载而感染电脑病毒）、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，APP概不承担任何法律责任。
- APP可能提供基于人工智能（AI）技术生成的房源推荐、信息摘要或咨询服务。此类AI生成内容系基于算法模型及现有数据自动生成，仅供参考，不代表我方对房源真实性、准确性、完整性或时效性的任何明示或暗示的承诺。用户理解并同意，AI服务可能存在数据滞后、逻辑偏差等技术局限，不应将其作为决策的唯一依据。用户应自行在线下对房源情况进行核实，并承担因依赖AI生成内容而产生的全部风险。我方不对用户基于AI建议所作出的任何行为导致的直接或间接损失承担责任。
八、修订及更新
- 根据国家法律法规变化及软件运营的需要，APP有权对本协议条款不时进行修改，修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效，并代替原来的协议。您可在APP上随时查阅最新协议。您继续使用APP的行为将视为您接受了APP不时更新的本协议。
九、用户权利
- 您有权查询、更正、删除您的个人信息，撤回已授权的个人信息处理同意，以及注销您的账号。上述权利是您依法享有的个人信息权益，APP将依法予以保障。
- 您可通过APP内“我的-设置”页面或联系客服（客服邮箱：service@lubikewuye.com）提交行权请求。为保障账户安全，我们可能要求您验证身份后再处理您的请求。
- 我们将在收到您有效请求后的15个工作日内完成核查并予以反馈。如因特殊原因无法在前述期限内完成，我们将及时告知您原因及预计处理时间。
十、个人信息存储期限
1.若您未主动注销 APP 账号，且相关个人信息为持续提供服务所必需（包括但不限于账号注册信息、服务使用记录、交易凭证等），我们将在您使用本服务期间持续存储该等信息；对于服务非必需的个人信息（如历史浏览记录、已完成服务的沟通记录等），我们将在实现收集目的后留存至法律规定的最短必要期限，逾期将进行匿名化处理（匿名化后的数据无法关联到您的真实身份）。
2.若发生公司合并、收购、资产转让、股权变更或其他类似交易，您的个人信息可能作为公司资产的一部分，随相关业务或资产一并转移给交易相对方。转移后的接收方将继续履行本隐私政策约定的信息保护义务，若接收方变更信息处理目的或方式，将另行向您告知并获取您的同意。
3.若公司因解散、清算、破产等原因终止运营，我们将在终止前对您的个人信息进行妥善处理，包括停止收集新的个人信息、通知您进行账号注销及数据导出，对于未注销的账号及相关信息，将依法转移给具有合法资质的第三方承接信息保护义务，或按照法律法规要求进行安全删除 / 匿名化处理，确保信息不被非法使用。
4.法律法规对个人信息存储期限有特殊规定的（如留存交易记录、合规审计记录等），我们将按照相关规定延长存储期限，直至符合法定要求。
十一、未成年保护
APP非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，可与APP客服联系。
十二、其他
- APP郑重提醒用户注意本协议中免除APP责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
- 本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和APP之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交上海天虹兴港实业发展有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。
- 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
- 本协议最终解释权归APP所有，并且保留一切解释和修改的权利。
- 本协议从【2026】年【1】月【8】日起适用。
- 用户承诺，已认真阅读本协议全部条款，并充分理解其中含义，同意按照本协议约定执行。